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You Win

La política de juego responsable de Youwin.

juego responsable

En Youwin creemos en proporcionar un "entorno de entretenimiento protegido". Es una parte importante de nuestro programa general de atención al cliente.

El juego en un ambiente protegido debe ser una experiencia emocionante y placentera para los adultos. Queremos que disfrute la experiencia de Youwin, así que juegue con prudencia y dentro de su presupuesto.

Mantenerse en control

La mayoría de nuestros clientes disfrutan de la experiencia de entretenimiento de Youwin.

Si bien la mayoría de la gente juega dentro de sus posibilidades, para algunos el juego puede convertirse en un problema.

Puede ayudarlo a mantener el control para recordar lo siguiente:

  1. El juego debe ser entretenido y no visto como una forma de ganar dinero
  2. Evita perseguir pérdidas
  3. Juegue sólo lo que puede permitirse perder
  4. Lleve un registro del tiempo y la cantidad que gasta jugando.
  5. Si desea dejar de jugar, puede utilizar nuestra opción de autoexclusión enviándonos un correo electrónico a support@Youwin.com con detalles de todas las cuentas que ha abierto con nosotros. Luego, Youwin cerrará su (s) cuenta (s) por un período de 6 meses, tiempo durante el cual no será posible volver a abrir la (s) cuenta (s) por ningún motivo.

    Ocasionalmente, las personas pueden estar preocupadas por sus hábitos de juego. Para aquellos que están preocupados, el siguiente cuestionario de Gamcare puede dar alguna orientación.

    Adicción al Juego

    Si le preocupa que el juego pueda haberse apoderado de su vida (o la de otra persona), las siguientes preguntas pueden ayudarlo a descubrirlo:

    1. ¿Alguna vez otros han criticado tu juego?
    2. ¿Alguna vez ha mentido para cubrir la cantidad que ha apostado o el tiempo que ha dedicado a hacerlo?
    3. ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones te dan ganas de jugar?
    4. ¿Juega solo por largos períodos?
    5. ¿Te mantienes alejado del trabajo o la universidad para apostar?
    6. ¿Juegas para escapar de una vida aburrida o infeliz?
    7. ¿Eres reacio a gastar 'apostar dinero' en otra cosa?
    8. ¿Ha perdido interés en su familia, amigos o pasatiempos debido al juego?
    9. Después de perder, ¿siente que debe intentar recuperar sus pérdidas lo antes posible?
    10. Cuando juegas y te quedas sin dinero, ¿te sientes perdido y desesperado, y necesitas volver a apostar lo antes posible?
    11. ¿Juegas hasta que tu último centavo se haya ido?
    12. ¿Mintió, robó o pidió prestado solo para obtener dinero para jugar o para pagar deudas de juego?
    13. ¿Te sientes deprimido o incluso suicida debido a tus apuestas?

    Estas preguntas se proporcionan para ayudar a un individuo a decidir si tiene un problema y necesita buscar ayuda.

    Obtención de ayuda

    Hay muchas organizaciones que pueden brindar apoyo y asistencia a las personas que desarrollan un problema con el juego. Si cree que esto le ha sucedido, le recomendamos ponerse en contacto con una organización de autoayuda para obtener orientación.

    Los siguientes sitios web ofrecen consejos y orientación. Cada enlace contiene números de línea de ayuda y una dirección de correo electrónico con la que puede comunicarse si desea asesoramiento y asistencia confidenciales.

    Consejo Nacional de problemas de juego

    El National Council on Problem Gambling es el defensor nacional de programas y servicios para ayudar a los jugadores con problemas y sus familias. La misión del NCPG es aumentar la conciencia pública sobre el juego patológico, asegurar la disponibilidad generalizada de tratamiento para los jugadores con problemas y sus familias, y alentar la investigación y los programas de prevención y educación.

    JUEGO

    GamCare tiene el compromiso de promover actitudes responsables hacia los juegos de azar y de trabajar para brindar una atención adecuada a aquellos que han sido perjudicados por la dependencia del juego.

    Jugadores anónimos (Reino Unido)

    Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que se han unido para hacer algo sobre su propio problema de juego y para ayudar a otros jugadores compulsivos a hacer lo mismo.

    Oficina de servicios internacionales anónimos de jugadores.

    Jugadores anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia, fortaleza y esperanza entre ellos para que puedan resolver su problema común y ayudar a otros a recuperarse de un problema de juego.

    Sistemas de filtrado

    Si comparte su computadora con amigos o familiares que están por debajo de la edad legal para registrarse o apostar, le recomendamos que instale un software de filtrado para restringir el acceso a Internet para niños y menores.

    Hay una serie de aplicaciones de terceros que los padres o tutores pueden usar para monitorear o restringir el uso del acceso de su computadora a Internet:

    El software de filtrado Net Nanny protege a los niños de contenido web inapropiado: www.netnanny.com
    El software de filtrado CYBERsitter permite a los padres agregar sus propios sitios para bloquear: www.cybersitter.com
    SaferInternet, un sitio cofinanciado por la Unión Europea, proporciona información completa sobre el software de filtro de Internet y ofrece una versión de prueba gratuita: www.saferinternet.org

    Autoexclusión o exclusión voluntaria

    A petición, Youwin bloqueará la cuenta o las cuentas de cualquier cliente por un período de hasta 6 meses durante los cuales no será posible volver a abrir las cuentas por ningún motivo. Durante el período de exclusión voluntaria, Youwin hará todo lo posible para evitar que se vuelvan a abrir nuevas cuentas. El cliente puede volver a abrir una cuenta que simplemente está 'cerrada' en cualquier momento. Para utilizar nuestra opción de autoexclusión, envíenos un correo electrónico a support@Youwin.com con los detalles de todas las cuentas que ha abierto con nosotros.

    Si es un cliente móvil activo, le sugerimos que elimine a Youwin de sus notificaciones para evitar que reciba contenido de nosotros. Además, si utiliza canales de redes sociales, le recomendamos que tome medidas para asegurarse de no recibir nuestras noticias o actualizaciones.

    Límites de pérdida

    Establecer un límite de pérdida restringirá la cantidad que puede perder en deportes y / o juegos de casino específicos durante un período de tiempo seleccionado. Puede establecer un límite de pérdida diaria, semanal y mensual.

    Un límite de pérdida se calcula restando las pérdidas de las ganancias para el período de tiempo establecido de manera acumulativa. El importe de la apuesta se considera parte del total de ganancias de una apuesta.

    Por ejemplo, si realizó una apuesta de 50 € y ganó y recibió un pago de 100 €, el total de ganancias para esta apuesta es de 100 € (apuesta de 50 € + ganancias de 50 €).

    Un ejemplo de un cálculo de límite de pérdida:

    Su límite diario se establece en 100 €.
    Haces una apuesta de 50 €. La apuesta se establece como una apuesta perdedora.
    Sus pérdidas totales para el día ahora es 50 €.
    Usted coloca otra apuesta de 25 €. La apuesta se establece como una apuesta ganadora y usted gana 50 €.
    Sus pérdidas totales para el día ahora es 0 €.

    El cálculo de las pérdidas totales es:

    Pérdidas Totales = ganancias - pérdidas
    = 50 € (ganancias) - 50 € (pérdidas)
    = 0 €

    La formación del personal

    Todo nuestro personal de servicio al cliente recibe capacitación sobre problemas de juego problemáticos.

    Historia y saldo del cliente

    Los clientes pueden acceder fácilmente a un historial completo de sus transacciones, retiros y depósitos con "Mi cuenta".

    El saldo de un cliente siempre está disponible a través de la página "Mi cuenta" y también se puede ver en la página de inicio de Youwin.com.

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Bonos activos

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