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Antes de utilizar nuestro sitio web, lea atentamente estos Términos y condiciones. Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, confirma su consentimiento con los Términos y condiciones.

Las leyes de Malta se aplican a los Términos y Condiciones. En caso de que existan versiones en otros idiomas de los Términos disponibles, la versión en inglés siempre prevalecerá.

El sitio web www.euslot.com ("Casino", "Sitio web", "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por N1 Interactive Ltd, una compañía constituida bajo las leyes de Malta con número de registro C 81457 y domicilio social en 27, Triq Torri Wejter, Birkirkara, Malta.

El sitio web está autorizado y regulado por Malta Gaming Authority bajo la licencia MGA / CL1 / 1419 / 2017 emitida en 01 / 08 / 2018. En ocasiones, podemos proporcionar juegos adicionales sin licencia y regulados por la Autoridad de Juego de Malta. Dichos juegos estarán claramente indicados durante el juego. Independientemente de los juegos jugados, todos los depósitos y retiros son responsabilidad exclusiva de la Compañía y la Compañía tiene la responsabilidad total hacia el jugador para la administración de fondos en la cuenta del usuario.

Cambios de Términos y Condiciones
Los términos y condiciones actuales pueden ser modificados por la Compañía cuando ocurra tal necesidad. La Compañía notificará a los jugadores de cualquier cambio significativo, cuando sea posible. Sin embargo, visite la página de Términos y Condiciones con regularidad para verificar posibles cambios.

En caso de que los Términos y Condiciones se modifiquen, debe volver a confirmar la aceptación antes de que los cambios entren en vigor y puede realizar apuestas en el sitio web.

Quien puede jugar
El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde los juegos de azar en línea están permitidos por la ley.

Usted es el único responsable de determinar si su acceso y / o uso del sitio web cumple con las leyes vigentes en su jurisdicción y nos garantiza que los juegos de azar no son ilegales en el territorio donde reside. Cualquier reclamación contra la Compañía presentada por usted por cualquier motivo en relación con lo mencionado anteriormente será considerada nula y no será aceptada.

El Casino acepta jugadores estrictamente adultos (la edad mínima es 18) y los jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegible para jugar en línea.

Es responsabilidad exclusiva del jugador preguntar sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para los juegos de azar en línea. La Compañía se reserva el derecho de solicitar la prueba de la edad del jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la Cuenta del Jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

Es totalmente y exclusivamente su responsabilidad consultar y asegurarse de no infringir las leyes que le son aplicables participando en los juegos. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su única responsabilidad cumplir con sus regulaciones nativas.

La compañía se reserva el derecho de solicitar la prueba de edad del jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta del jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

Los usuarios de los siguientes países ("Países restringidos") no pueden depositar y jugar juegos de dinero real: Anguila, Australia, Bélgica, Checo República, Lituania, Estonia, Francia y sus de ultramar territorios (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), ItaliaEslovaquia España, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos of América. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador incumpla esta política de Países Restringidos.

Disponibilidad de juegos
Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, como lo exigen las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar de vez en cuando.

NetEnt Los juegos no están disponibles para Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Camboya, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Norte Corea, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Sri Lanka, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen, Zimbabwe, así como Bélgica, BulgariaRepública Checa, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Estados Unidos de América y Reino Unido.

Además de lo anterior, El planeta de los simios, Pistolas rosas, Motorhead, Jimi Hendrix, Emoji Planet, Jumanji, Vikingos no están disponibles en Australia, Azerbaiyán, China, India, Malaysia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania.

Aliens no están disponibles en Japón, Canada

Además, la serie Universal Monsters (Frankenstein, la novia de Frankenstein, Drácula, la momia, El hombre lobo, Criatura de la Laguna del Negro, El hombre invisible) y El precio del poder solo están disponibles en estos países: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, AustriaBélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, AlemaniaGrecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido.

Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para ganar ningún premio mayor de los juegos de premio mayor ofrecidos por NetEnt (por ejemplo, pero no limitado a Mega Fortune): Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania. El Casino hará los esfuerzos razonables para evitar que los jugadores de estos países lleguen a los juegos, pero si los jugadores de cualquiera de los países declarados ganarían el premio mayor, la ganancia del premio mayor se anulará.

Los jugadores de Australia no son elegibles para jugar los juegos de Amatic.

Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para jugar los juegos de Microgaming: Estados Unidos de America, Singapur, Italia, Dinamarca, Sur África, Francia, UK, España, Bélgica, Australia, Taiwán, Filipinas.

Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX (NextGen).

También tenga en cuenta que al depositar a través de Paysafecard, Neteller o Skrill, solo los juegos NetEnt están disponibles para jugadores de Alemania debido a la regulación de la Malta Gaming Authority.

Monedas aceptadas
El sitio web permite jugar para las siguientes monedas: EUR, USD, NOK, CAD, RUB, PLN, NZD, ZAR.

Tasas e impuestos
Usted es totalmente responsable de pagar todos los cargos e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.

Reglas del juego
Al aceptar estos Términos y condiciones, usted confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el sitio web. A tu discreción, debes familiarizarte con el porcentaje de pago teórico de cada juego.

Renuncia de Responsabilidades
Al aceptar estos Términos y condiciones, confirma que está consciente de que los juegos de azar pueden llevar a la pérdida de dinero. El Casino no es responsable por ningún posible daño financiero que surja de su uso del sitio web.

El Casino no se hace responsable de ningún defecto de hardware o software, inestable o perdido Conexión a Internet, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al sitio web o evitar que los jugadores jueguen sin interrupciones.

En un caso improbable en el que una apuesta sea confirmada o nosotros hayamos realizado un pago por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error volviendo a resolver todas las apuestas en el lugar correcto. términos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se colocó la apuesta en ausencia del error.

Si acreditamos erróneamente su Cuenta de Jugador con ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pago, error humano o de otra manera, el monto seguirá siendo nuestra propiedad y se deducirá de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, la cantidad pagada erróneamente (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley) constituirá una deuda que usted nos debe. En el caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

El casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

No garantizamos que el software o el sitio web es / son aptas para su uso;
No garantizamos que el software y el sitio web están libres de errores;
no garantiza que el sitio web y / o los juegos serán accesibles sin interrupciones;
no será responsable de ninguna pérdida, costos, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso del sitio web o su participación en los juegos.
Usted acepta indemnizar plenamente y mantener indemne al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios de cualquier costo, gastos, pérdidas, daños, reclamaciones y responsabilidades independientemente de su causa que puedan surgir en relación con su uso del sitio web o la participación en los Juegos.

Usted reconoce que el Casino tomará la decisión final sobre si ha violado los Términos y condiciones del Casino de una manera que resulte en su suspensión o la prohibición permanente de participar en el sitio web.

Uso de la cuenta del jugador
Cada jugador puede crear solo uno (1) cuenta de usuario personal. La creación de varias cuentas por parte de un jugador ("Cuentas duplicadas") puede provocar la cancelación de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. Cualquier devolución, ganancia o bonificación que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa puede ser reclamada por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a pedido dichos fondos que hayan sido retirados de la Cuenta Duplicada.

El jugador no debe proporcionar acceso a su cuenta o permitir el uso del sitio web a terceros, incluidos, entre otros, los menores.

El sitio web solo se puede utilizar para fines personales y no se utilizará para ningún tipo de beneficio comercial.

Cualquier lenguaje ofensivo u obsceno, así como cualquier información comercial o promocional, no está permitido en el campo "Apodo" en el perfil del jugador. Si se detectan violaciones, los miembros del servicio de soporte u otro personal de la Compañía pueden reemplazar el contenido del campo "Apodo" con algo neutral. En caso de una infracción repetida, la cuenta del jugador puede bloquearse y todos los fondos confiscados.

Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.

Nos reservamos el derecho de hacer una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que a nuestra discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. Hasta que la cuenta no esté completamente verificada, no se procesarán retiros. En caso de que el número de teléfono proporcionado sea incorrecto, falte o sea falso o el jugador no responda la llamada, nos reservamos el derecho de confiscar sus ganancias y / o desactivar su cuenta de usuario. Haremos todos los esfuerzos razonables para comunicarnos con usted con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o por teléfono) en dos (2) semanas, la Compañía se quedará con los fondos, ya que Falló al pasar el procedimiento KYC.

Si acreditamos erróneamente su cuenta de usuario con ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico, a las tablas de pago, a un error humano o de otra manera, la cantidad seguirá siendo nuestra propiedad y se deducirá de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, la cantidad pagada erróneamente (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley) constituirá una deuda que usted nos debe. En el caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

En el improbable caso de que exista un desacuerdo entre el resultado que aparece en la pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que aparezca en el servidor del juego. Usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

El Casino se reserva el derecho de terminar juegos o eventos en circunstancias excepcionales que se describen a continuación. Si un juego falla o falla después de comenzar debido a un error técnico, debemos: a) cancelar el juego; b) reembolsar el importe apostado; si el titular de la cuenta tiene un crédito acumulado en el momento en que el juego no funciona, acredite el valor monetario del crédito a la cuenta de usuario del titular de la cuenta o, si dicha cuenta ya no existe, pagándolo al titular de la cuenta de manera aprobada; c) informar al regulador de las circunstancias del incidente si es necesario; d) absténgase de proporcionar más juegos o servicios si es probable que dichos juegos o servicios se vean afectados por la misma falla.

Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por usted en cualquier momento a nuestra entera discreción. No aceptamos ninguna transacción hasta que reciba una confirmación de que ha sido aceptada. Si no recibe una confirmación de que su transacción ha sido aceptada, debe comunicarse con Atención al cliente.

Usted nos compensará en su totalidad por cualquier reclamo, responsabilidad, costos, gastos (incluidos los honorarios legales) y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de su incumplimiento de los Términos.

Política antifraude
La empresa cuenta con una estricta política antifraude. Si el jugador es sospechoso de acciones fraudulentas, que incluyen pero no se limitan a:

participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
desarrollo de estrategias dirigidas a ganancias infieles;
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
los procedimientos de devolución de cargo con tarjeta de crédito o la denegación de algunos pagos realizados;
otros tipos de trampas;
o se sabe que han quebrado en el país de su residencia;
proporcionar información incorrecta sobre los datos personales durante el registro;
La Compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a discreción exclusiva de la Compañía y el jugador no será notificado o informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de tales actos fraudulentos realizados por el jugador.

El casino tiene tolerancia cero para jugar con ventaja. Cualquier jugador que intente obtener ventajas de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acuerda que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones:

uso de tarjetas robadas;
contracargos;
crear más de una cuenta para aprovechar las promociones de casino;
proporcionar datos de registro incorrectos;
Cualquier otra acción que pueda dañar el Casino;
El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el monto del saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro pertinentes, a discreción absoluta del Casino y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.

Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere documentos (ID, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir la verificación de video donde el jugador muestra sus documentos.

El Casino se reserva el derecho de retener los pagos, si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o cualquier otra persona (s) que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y / o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el sitio web.

Si se entera de algún posible error o falta de precisión en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, acepta informar al Casino sobre cualquier error o falta de precisión de forma inmediata. En caso de que no cumpla con dichas obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o falta de integridad, incluidos los costos incurridos en asociación con el respectivo error / incompleto y la notificación fallida.

Tenga en cuenta que si solicitó un retiro, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es menos de tres (3) veces el tamaño del depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle los costos de procesamiento de transacciones para depósitos y retiros. Esta decisión es a discreción exclusiva del Casino.

Dosificación
El sitio web ofrece una variedad de métodos de pago. Incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como diferentes billeteras web. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] para consultar los métodos de pago más favorables para su país de residencia.

La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago registrados a su nombre. Si durante los controles de seguridad determinamos que ha violado esta condición, sus ganancias se confiscarán y el depósito original se devolverá al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por los fondos perdidos depositados en cuentas de terceros.

Tenga en cuenta que la cantidad mínima de depósito es 20 $ / €. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que decida utilizar.

Política de Retiro / Reembolso
La cantidad mínima para el retiro es de 20 € o un equivalente. El monto máximo para el retiro depende del método de pago que utilice. Si la cantidad solicitada excede el límite de un sistema de pago particular, la cantidad se retirará en cuotas.

Sus retiros se procesarán lo antes posible; sin embargo, tenga en cuenta que algunas carteras web tardan hasta tres (3) días para procesar la solicitud de retiro.

El sitio web admite pagos a través de transferencia de crédito original (OCT) de Visa y transferencia de pago de Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no sea una tarjeta de crédito corporativa y la tarjeta se emita en un país admitido.

Para Visa, los siguientes países no son compatibles: EE.UU., Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Singapur.

Para Mastercard, solo se admiten los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos , Noruega, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido.

Tenga en cuenta que incluso en los países apoyado el casino no es capaz de garantizar el éxito de procesamiento de pagos de tarjetas de crédito en todos los casos, ya que los bancos emisores de tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas operaciones a su propia discreción.

La moneda operativa interna del sitio web es el euro. Debido a este hecho, en caso de que realice transacciones en otras monedas, la cantidad deducida de su tarjeta de crédito puede ser insignificantemente más alta que la que se muestra en el momento de la transacción debido a las conversiones de moneda en el lado de su banco y / o el sistema de procesamiento de pagos del Casino.

Si ha depositado con tarjeta de crédito o débito u otro método de pago y el monto del retiro es igual o menor que el depositado, nos reservamos el derecho de devolver el monto del retiro a la tarjeta de crédito o débito u otro método de pago utilizado. Si la cantidad supera la depositada, la cantidad en exceso se pagará a través de uno de los métodos de pago alternativos.

La Compañía se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y de retener los retiros durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador. Tenga en cuenta que cuando los retiros acumulados alcancen los 2,330 €, el procedimiento de verificación del jugador será obligatorio. En caso de datos personales falsos proporcionados por los jugadores, se puede rechazar el retiro y se puede cancelar la cuenta de usuario. El jugador será informado de ello por correo electrónico. En algunos casos, el sitio web puede solicitar autofoto con DNI, selfie con DNI y cartel especial, o llamada. Si no pasa esta verificación, se cerrará la cuenta y se confiscarán las ganancias.

La cantidad máxima de retiro procesada para un jugador es de 4,000 € / $ por día, 7,500 € / $ por semana y 15,000 € / $ por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un nivel VIP más alto, si lo hubiera, a discreción exclusiva del Casino. Si gana más de 15,000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 15,000 € hasta que se pague la cantidad total.

Todas las ganancias del jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.

El dinero depositado en el Casino debe usarse para actividades de juego. Debido a esto, todos los depósitos deben apostarse al menos tres veces (3).

Cuentas inactivas
Si no se realiza ningún inicio de sesión en la Cuenta del Jugador en el sitio web (la cuenta está inactiva) durante un período superior a los meses 12, la Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de mantenimiento mensual de € 5 a partir del 13 mes desde el último inicio de sesión registrado.

Si la cuenta permanece inactiva durante un período superior a los meses de 12, se enviará un correo electrónico de recordatorio por correo electrónico todos los meses a partir del mes de 13.

Si la cuenta está inactiva por un período de 30 meses, el saldo de la cuenta se remitirá nuevamente al jugador.

Si el jugador no puede ser localizado, los fondos se entregarán a las Autoridades maltesas, por lo que quedarán disponibles para que el jugador acceda. Para obtener información sobre cómo restablecer las cuentas cerradas e inactivas o recuperar los fondos retenidos en estas cuentas, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Quejas
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el sitio web para presentarnos cualquier queja sobre nuestros servicios.

Las quejas se manejan en el departamento de soporte y se escalan en la organización del Casino en el caso de que el personal de soporte no resolviera el caso de inmediato. Se le informará sobre el estado de la queja a un nivel razonable.

Si la disputa no se resuelve en el nivel de administración del casino, puede comunicarse con cualquier organismo independiente, autoridad de juego o el regulador de licencias que figura en el sitio web.

En el caso de cualquier disputa, usted acepta que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. Usted acepta que, en el improbable caso de que exista un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que se registró en el servidor del juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

Cuando deseamos comunicarnos con usted con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto que se proporcionan en su Cuenta de Jugador.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Efectivo desde: 10.09.2018
Última actualización: 20.11.2018
1. GENERAL
Como controlador de datos, tenemos la obligación legal en virtud de las regulaciones de juegos de azar de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y brindarles servicios auxiliares. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

El sitio web www.euslot.com ("Casino", "Sitio web", "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por N1 Interactive Ltd, una compañía constituida bajo las leyes de Malta con número de registro C 81457 y domicilio social en 27, Triq Torri Wejter, Birkirkara, Malta.

Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted confirma su consentimiento con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que necesitamos, no utilice este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Periódicamente podemos hacer modificaciones a esta Política. Si bien haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente. Su uso continuado del sitio web y / o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La información personal que podemos solicitar utilizar y procesar incluirá, sin limitación:

a) Cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otra información que envíe a través del sitio web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico). , número de teléfono);

b) Correspondencia realizada con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat web o a través de otros medios de comunicación;

c) Todo el historial de transacciones de la cuenta del jugador, ya sea que se realice a través del sitio web o de otros medios de comunicación;

d) inicios de sesión en el sitio web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, datos del navegador / dispositivo, weblogs, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;

e) Documentos y pruebas razonablemente solicitados por nosotros para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiros y realizar comprobaciones antifraude (por propia iniciativa o según lo exija la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneos de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc.

f) Las participaciones de la encuesta o cualquier otra evaluación del cliente que podamos realizar de vez en cuando.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Procesamos la información personal que recopilamos de usted para poder brindar nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes propósitos:

a) Procesando sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de la tarjeta de crédito y los sistemas de pago en línea;

b) Brindarle juegos y otros servicios auxiliares que busca de nuestro sitio web;

c) Prestar soporte al cliente, como ayuda para configurar y administrar su cuenta;

d) identificar y realizar las verificaciones de verificación necesarias;

e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales seleccionados, asociados y afiliados (solo si los jugadores expresamente accedieron a recibir dicho material de marketing);

f) Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la lucha contra el financiamiento del terrorismo (CFT);

g) Monitorear e investigar transacciones con el propósito de prevenir el fraude, abuso de términos, lavado de dinero y otras actividades ilegales o irregulares de juego;

h) Analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puede elegir no participar);

i) Realización de investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

4. COMUNICACIÓN DE MARKETING
A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos usar su Información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino.

Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o contactando a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio del concurso o ganancias de nosotros, acepta el uso de su nombre y / o apodo para fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde lo prohíba la ley.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted donde habría proporcionado dicha información a través del uso de nuestros servicios y de sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores en línea y proveedores de servicios, como compañías de prevención de fraude. Además, conservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para prestar asistencia técnica, a fin de procesar sus transacciones en línea y contenido de juegos fuente.

Tenga en cuenta que se nos puede otorgar acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y salvaguardaremos cualquier información personal así obtenida, tal como se establece en esta política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la Compañía de conformidad con esta Política de privacidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.

6. DATOS DE DATOS
Podemos pasar la información que nos ha proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de compañías y a nuestros socios comerciales. Estas compañías incluyen nuestras compañías matrices, sus compañías matrices y todas las subsidiarias de estas compañías respectivas, así como otras compañías con las cuales realizamos negocios y tenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por la Compañía o por otra entidad en nuestro grupo de compañías, que puede utilizar a un tercero para cumplir con dichas necesidades de procesamiento de datos.

Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Lavado de Dinero, los analistas de Pagos y Antifraude, los agentes de Atención al Cliente, los miembros del equipo de Retención de Clientes, los gerentes de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información Personal para el propósito de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia.

Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de conformidad con las leyes aplicables de juego, protección de datos y privacidad.

Con el fin de proporcionarle un servicio eficiente, nosotros y / o nuestros proveedores de servicios podrían requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que puede estar basado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta nuestro procesamiento (o el de nuestros proveedores o subcontratistas) de sus datos en estos países. Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que su información y datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad.

7. DIVULGACIÓN DE DATOS A TERCEROS
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, el reglamento u otra orden judicial o garantía legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de cumplimiento de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales solo se divulgarán a terceros en los siguientes casos:

a) Cuando la ley así lo requiera;

b) Si el sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad (en particular, la mayoría de las transacciones con tarjeta bancaria son procesadas por Wirecard Bank AG, cuya política de privacidad se aplica a dichas transacciones);

c) Cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y regulatorios con las autoridades reguladoras y de licencias pertinentes, así como con todos los deberes y responsabilidades debidos bajo cualquier otra legislación aplicable y con cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;

d) Cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;

e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;

f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.

Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios respaldan el sitio web, especialmente en relación con el alojamiento y la operación de los sitios web, el marketing, el análisis, la mejora de los sitios web y el envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al destinatario cumpla con la Legislación de Protección de Datos aplicable y que se impongan las mismas obligaciones al procesador que nos impone el Acuerdo de Servicios respectivo.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Tales características son provistas por plataformas de redes sociales de terceros como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos negocios nuevos. Si la Compañía experimenta algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por otra empresa o una adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de afectar dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede vincularse a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y revelaciones de procesamiento de datos por separado.

8. RETENCIÓN DE DATOS
Según lo establecido en nuestros Términos y condiciones, usted y el Casino pueden decidir cerrar su Cuenta de jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que lo exija la ley. Estos datos solo se utilizarán si así lo requieren las autoridades competentes en casos de indagaciones sobre registros financieros y fiscales, fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

Debe tener en cuenta que debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a retener los datos personales de los jugadores presentados durante el registro y cualquier información transmitida durante el período operativo de una cuenta de jugador por un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, las solicitudes de borrado antes del lapso de este período no pueden ser entretenidas.

9. SEGURIDAD DE TUS DATOS
Por la presente reconocemos que al recopilar y procesar su Información personal con el fin de administrar su Cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las reglamentaciones aplicables. Estamos comprometidos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.

Solo se puede acceder a Cuentas de jugador con la identificación y contraseña únicas del jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que no pueda acceder a ella otra persona.

10. CONTACTARNOS
Siempre puede contactarnos con respecto a esta Política si lo desea:

a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;

b) Preguntar sobre nuestro uso de su información personal;

c) Prohibir el uso futuro de sus datos para fines de marketing directo;

d) Actualice o rectifique cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos razonablemente requerir para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y que es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos.

Además, según el artículo 77 de la GDPR, tiene derecho a presentar una queja relacionada con su procesamiento de datos a una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción.

11. POLÍTICA DE COOKIES
Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación se puede realizar en conjunto con nuestros proveedores de plataforma y socios. Podemos recibir de ellos datos demográficos generales o de uso de nuestro sitio web visitantes. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarlo personalmente sin recibir un consentimiento adicional.

Para recopilar la información en cuestión, utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para que el sitio web funcione; otros mejoran su experiencia en el sitio web y nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. A continuación están los tipos de cookies que usamos y sus propósitos.

Cookies requeridas: permiten la navegación y la funcionalidad básica de los sitios web, por ejemplo, el acceso a las áreas miembro del sitio web.

Cookies funcionales: permítanos analizar el uso de su sitio web y sus selecciones en el sitio web (por ejemplo, su clave de sesión, idioma o región), para que podamos guardar estas configuraciones y ofrecerle una experiencia más personalizada.

Cookies publicitarias: nos permiten evaluar cuán efectivo es nuestro marketing de contenidos. Estas cookies son provistas por nuestros socios para rastrear las visitas al sitio web y los registros de nuevos jugadores de la publicidad. No compartimos su información personal (como nombre o correo electrónico) con socios afiliados, a excepción de los datos de visitas al sitio recopilados directamente por dichas cookies publicitarias. Sin embargo, los datos de su visita al sitio pueden vincularse con otra información personal recopilada a través de otras fuentes por parte de los proveedores. El último procesamiento de datos externos se rige por los avisos de privacidad y las políticas de estos proveedores externos.

Además de lo anterior, utilizamos un número de proveedores de servicios externos que también configuran cookies en este sitio web, a fin de brindar los servicios que nos brindan. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudarnos a mejorar su experiencia mediante el seguimiento de su actividad en el sitio web, la medición de la eficacia del sitio web y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

La mayoría de los navegadores en línea aceptan automáticamente las cookies. Si lo prefiere, es posible bloquear algunas o todas las cookies, o eliminar las cookies que ya se han configurado modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, le recomendamos que no bloquee ni elimine sus cookies, ya que esto puede restringir el uso de nuestro sitio web.

12. JUEGOS NETENTES
Cuando juegas juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la Política de privacidad de NetEnt. Esta política se puede encontrar aquí.

JUEGO RESPONSABLE
¿CÓMO COMPROMETEMOS CON EL JUEGO RESPONSABLE?
Apostar en un casino en línea siempre debe estar dirigido al entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismos mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que los juegos de azar nunca deben considerarse una fuente de ingresos o un medio de recuperación de deudas. Es útil hacer un seguimiento del tiempo y la cantidad de dinero que se gasta en un casino en línea diariamente.

Si cree que comienza a gastar más dinero del que puede pagar, o en caso de que los juegos comiencen a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos que considere varias medidas que pueden ayudar, como establecer límites personales en sus actividades de juego, optando por sí mismo. -Exclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes confiables.

¿CÓMO PUEDO LIMITAR MIS GASTOS O PÉRDIDAS?
Para ayudarlo a apostar de manera responsable, ofrecemos la función de límites personales. Puede establecer límites en la cantidad que deposita, pierde, apuesta, gasta en un juego o en la actividad de su cuenta en general. Puede acceder a esta funcionalidad desde su cuenta en la sección "Límites personales" aquí.

Los límites pueden ser modificados en cualquier momento. Una disminución en el límite entrará en vigencia de inmediato, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones imprudentes. Si necesita más información o asistencia con respecto a los límites personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Límite de depósito. Un límite en sus depósitos por un día, una semana o un mes.

Límite de pérdida. Un límite en sus pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas al monto depositado. Si, por ejemplo, deposita € 50, ponga un Límite de pérdida de € 10 y luego gane € 1,000, aún puede perder más de € 10 del saldo de € 1,000 ya que se basa en el depósito inicial en lugar de las ganancias.

Límite de apuesta. Un límite en la cantidad apostada por un día, una semana o un mes.

Límite de sesión. Un límite en la cantidad de tiempo en minutos que se pasa jugando un juego.

¿NECESITA UN RESPIRADOR?
Límite de enfriamiento. Puede establecer un período de enfriamiento para 1 week, 1 month, 3 months o 6 months. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque puede retirar los fondos restantes durante este período. El período de enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Cuando expire, su cuenta se reactivará automáticamente.

Límite de autoexclusión. Puede establecer un límite de autoexclusión para 6 meses, 9 meses o 1 año. Al hacerlo, su cuenta de jugador se desactivará de inmediato y usted quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar o retirar fondos cuando el límite esté activo. Cuando expire, su cuenta se reactivará automáticamente.

¿QUÉ ES LA AUTO-EXCLUSIÓN?
El establecimiento de la autoexclusión nos permite saber que debemos tomar todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba ningún material promocional. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el sitio web por un período de tiempo determinado o para siempre. La autoexclusión significa que se le prohibirá jugar en todos los casinos en línea bajo la licencia participante.

¿VEMOS ALGUNA ID?
El Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de los menores de registrarse y jugar en nuestro sitio web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le negará el acceso al sitio web de inmediato.

Sin embargo, nos damos cuenta de que debido a la amplia disponibilidad y la naturaleza de Internet, las personas menores de edad aún tienen la oportunidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los padres que cooperen para proteger a sus hijos del acceso gratuito a los sitios web de juegos. Hay un software especial que puede ayudar en este asunto. Por favor visite los siguientes sitios web para más información:

CyberPatrol
GamBlock®
Software Solid Oak
Niñera neto
¿Qué es el chequeo de la realidad?
Ponerse al día es fácil cuando se divierte, por lo tanto, le enviaremos una notificación por hora dentro del juego para recordarle cuánto ha gastado en el Casino. Independientemente de cuántos juegos estés jugando al mismo tiempo, el mensaje te permitirá saber dónde te encuentras. Esto tiene la intención de proporcionar algo de tiempo para reflexionar sobre sus apuestas y quizás considerar detenerse.

Y por un tiempo.

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