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Correcciones editorialesReporta información inexacta o contenido que necesite actualizarse.

1-2 días hábiles

Actualizaciones de listados adicionalesEnvíe nuevos bonos o solicite actualizaciones de los listados existentes.

1-2 días hábiles

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Incluye el nombre del casino o la página a la que te refieres.
Incluya la URL de la página si corresponde.
Describa claramente el problema o la solicitud.
No envíe datos personales ni de pago confidenciales.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas lo más rápido posible durante el horario comercial habitual.

Preguntas frecuentes de contacto

Respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo contactar con Bonus.Express.

¿Con qué rapidez responde?

La mayoría de las solicitudes reciben respuesta en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. Los casos complejos pueden tardar más.

¿Puedo denunciar información incorrecta sobre bonos de casino?

Sí. Por favor, incluya el nombre del casino, la fecha y un enlace a la página para que nuestros editores puedan verificarlo y actualizarlo.

¿Ofrecen ayuda para el juego?

Proporcionamos información y recursos generales sobre el juego responsable, pero no somos un servicio de asistencia.

¿Pueden los casinos solicitar actualizaciones en sus listados?

Sí. Los casinos con licencia pueden contactarnos para solicitar actualizaciones, correcciones o detalles de nuevas promociones.

¿Puedo enviar solicitudes de colaboración?

Sí. Utilice nuestro formulario de contacto y seleccione "Colaboraciones" como tema para que el equipo adecuado pueda revisarlo.

¿Gestionáis los problemas relacionados con las cuentas de los jugadores?

No. No tenemos acceso a las cuentas del casino. Por favor, contacte directamente con el equipo de soporte del casino.

Notas de respuesta editorial

Las correcciones son revisadas por los editores.Todos los problemas reportados son revisados por nuestro equipo editorial antes de que se publiquen los cambios.

Las actualizaciones adicionales necesitan enlaces a la fuente.Para actualizar o añadir una promoción, incluya la URL de la página oficial del casino o de la fuente oficial para su verificación.

No accedemos a las cuentas de casino.Por motivos de seguridad y privacidad, no podemos acceder ni modificar las cuentas de los jugadores ni sus datos personales.

Se da prioridad a los mensajes sobre juego responsable.Nos tomamos muy en serio la prevención de daños y priorizamos los recursos que promueven el juego seguro.

¿Qué sucede después de enviar?

Recibir solicitudRecibimos su mensaje a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Ruta al equipoSu solicitud se dirige al equipo adecuado según el tema.

Revisar detallesNuestros editores revisan la información y pueden solicitar más detalles.

Responder por correo electrónicoLe responderemos por correo electrónico con una actualización o los próximos pasos lo antes posible.

Para obtener ayuda urgente por daños causados por el juego, Póngase en contacto con los servicios locales de juego responsable o con los servicios de emergencia de su zona.

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Envíe su pregunta, corrección o solicitud de colaboración al equipo de Bonus.Express correspondiente.

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